77bcd-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ১

ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

77bcd বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে 77bcd কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যে কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করব এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করা হবে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

ধারা ২

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

77bcd আপনাকে সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে উল্লেখ করা হলো আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — কেবলমাত্র ২১+ ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের পরিমাণ এবং ইতিহাস
• জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও সময়

২.৩ ব্যবহারের তথ্য

• ব্রাউজিং আচরণ, গেম কার্যকলাপ এবং বেটিং ইতিহাস
• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের সময় ও অবস্থান সংক্রান্ত তথ্য
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৭-এ আলোচিত)

২.৪ যোগাযোগের তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে আলোচনার বিষয়বস্তু

ধারা ৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77bcd আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, জমা ও উত্তোলনের পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: নিশ্চিত করতে যে কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।

আমরা আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা সর্বদা আপনার সম্মতি গ্রহণ করি।

ধারা ৪

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

77bcd-এ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা কেবলমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe) এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র 77bcd-এর পক্ষে কাজ করার জন্য তথ্য ব্যবহার করে এবং এটি তৃতীয় পক্ষকে প্রকাশ করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদানে আইনত বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র অনুরোধকৃত তথ্য প্রদান করি।

৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অপরাধমূলক কার্যকলাপের সন্দেহ হলে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার অধিকার রাখি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি 77bcd কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তর হতে পারে। সে ক্ষেত্রে নতুন পক্ষ একই গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ থাকবে।

ধারা ৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77bcd আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে অপাঠ্য আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাদের প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনে সীমিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় এবং নিরাপত্তাজনিত দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সংশোধন করা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): সংবেদনশীল ক্রিয়াকলাপের জন্য দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ প্রক্রিয়া সক্রিয় রয়েছে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের ডেটা সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে শারীরিক ও ডিজিটাল উভয় সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক সিস্টেমই সম্পূর্ণ ত্রুটিমুক্ত নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন আমাদের নজরে এলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

ধারা ৬

আপনার অধিকার ও পছন্দসমূহ

77bcd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যে কোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যে কোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আমাদের কাছ থেকে আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করি, সেখানে আপনি যে কোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত এ ধরনের অনুরোধে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।

ধারা ৭

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77bcd ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের আপনার পরিদর্শন মনে রাখতে সাহায্য করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: আমাদের ওয়েবসাইট কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।

৭.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ধারা ৮

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

77bcd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা আবশ্যক। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদি সংরক্ষণ প্রয়োজন হতে পারে।
• যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সহায়তার সাথে কথোপকথন বিবাদ নিষ্পত্তি ও মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে সাময়িক সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আমরা নিরাপদে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে রূপান্তরিত করি যাতে আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

ধারা ৯

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77bcd কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছর বা তার বেশি বয়সী) জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ গ্রহণ করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হবে। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট থাকার বিষয়ে আপনার কাছে তথ্য থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের জানান।

অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার সন্তানরা যেন অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার না পান সে বিষয়ে সতর্ক থাকুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত পাতায় আরও তথ্য পাওয়া যাবে।

ধারা ১০

এই নীতির পরিবর্তন

77bcd যে কোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমরা সুপারিশ করছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং যে কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবগত থাকুন।